あなたの報告は大丈夫？【「事実」と「意見」を分けて伝える方法】

上司への報告は「事実」と「意見」を分けて伝えましょう

こんにちはゴリおです

 

前回この記事が好評だったので今回もやります

 

田端さんに寄生してＰＶ数を稼ぐ企画ＰＡＲＴ２

 

ごめんなさい・・・・

 

今回気になったのはこのツイート

ほんこれ。。。クッソいらいらする。

>なぜ「事実」と「意見」を区別して話せない人がいるのか。 https://t.co/CL7K7cKoMu

— 田端信太郎 ＠田端大学塾長である！ (@tabbata) November 7, 2019

最近私も上司に同じことを注意されました

「上司と部下」という関係において、かなり多い不満なのではないでしょうか？

 

「事実と意見が混ざった文章」の問題点

そもそも「事実と意見が混ざった文章」の何がいけないのでしょうか？

例を見ながら考えてみましょう

相手に情報を「素早く」伝えられない

この場合、情報は全部伝わりましたが、かなりの時間がかかっているはずです！

 

相手に情報を「素早く」伝えられないパターンであり、

上司もイライラするし、部下の評価も下がってしまいます

 

相手に情報を「正確に」伝えられない

この場合、上司は「200万円で契約してくれそう」という「主観」の情報を

「200万円で契約してくれる」という「客観」の情報だと勘違いしています

 

相手に情報を「正確に」伝えられない、最悪のパターンですね！

 

「事実と意見が分かれた文章」の作り方

「事実」とは、確定している過去の話

語尾を断定的にして、はっきりと言い切りましょう

「意見」とは確定してない未来の話

私は〜思う。私は〜感じた。など、自分の意見だと分かるようにしましょう

 

これなら相手に対して「素早く」「正確に」情報を伝える事ができます

上司への報告は「事実」と「意見」を分けて伝えましょう

そもそもなぜ混ざってしまうのか

ここまでは、「事実」と「意見」に関する「事実」の部分を紹介していましたが、

ここからは私の「意見」も踏まえて紹介します。

 

この問いに関して、元の記事で深く考察されていまし

なぜ「事実」と「意見」を区別して話せない人がいるのか。

 

ヒューリスティック・・？

ダニエル・カーネマン・・？

 

うーん・・

 

要は「考えるのがめんどくさいから、頭の中で別の簡単な質問に置き換えている」

という事なのかな？

 

 

しかし、私の意見はこれとは異なります

 

私は「事実」と「意見」が混ざるのは「口癖」のせいだと考えました

 

私も含め多くの若者は「たぶん」「思う」といった「あいまいな言葉」が口癖です

それに関して、言語学者の黒田龍之助さんは、

「大学生からの文章表現」でこのように分析しています。

　「思う」はとても便利である。深く考えずに書き始めた文章が、とりあえず無難に終わる。なんとなくカッコがつくような気がする。さらに「思う」は相手の批判をかわす。どんな主張であろうとも、「これは私が『思って』いることなんだから、他人にとやかくいわれる筋合いはない」と開き直れる。何を「思おう」が個人の勝手なのだ。ということで、「思う」は大人気である。ひょっとしたら「思う」はか弱き者たちの「抵抗の砦」なのかもしれない。

こうして口癖となった「あいまいな言葉」を、

使うべきではない「事実」を言う時にまで使っている・・

 

これが答えだと思います。

 

クセを強制するように、常に意識することが重要なのではないでしょうか？

結論は同じになりました。

「事実と意見が混ざった文章」の活用法

こうして考えてみると現代の若者は、

「事実を意見のように言う事」はあっても

「意見を事実のように言う事」は少ないのかもしれません

 

例えばこちらの文章

 

飲み放題に料理が7種類もついて、4000円はかなりお得です

 

前半はキチンと事実を述べてるけど、後半は意見を事実のように言っています

 

「事実と意見が混ざった文章」のデメリットとして

相手に正確に情報を伝えられない事を挙げましたが、これは時としてプラスに働きます

 

4000円って安いんだ！！と相手は「事実」として受け止める可能性があります

 

論理的でない客に対してのセールストークとして使うのは有効なのかもしれません

 

また、客の立場としては、相手の主張のどこが「事実」でどこが「意見」なのか、

騙されないよう気をつけましょう